Çerez Politikası

KULLANIM KOŞULLARI, ÜCRET, İPTAL VE İADE POLİTİKASI

AL-KAR tarafından sunulan bayilik, yazılım, entegrasyon, ürün aktarımı, XML, teknik kurulum, abonelik ve benzeri hizmetlerden yararlanan kişi veya işletmeler aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. Hizmetlerin Ticari Niteliği

AL-KAR tarafından sunulan bayi, entegrasyon ve e-ticaret hizmetleri esas olarak ticari ve mesleki faaliyet gösteren kişi ve işletmelere yöneliktir. Kullanıcı, hizmeti satın alırken verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve hizmeti belirtilen ticari amaç doğrultusunda kullandığını kabul eder.

2. Ücret, İptal ve İade

Satın alınan paket, abonelik, entegrasyon, kurulum, ürün aktarımı, XML tanımlama veya benzeri hizmet için ödeme alınmasının ardından hazırlık, tanımlama, lisanslama, teknik çalışma veya hizmet ifasına başlanması halinde ödenmiş ücretler iade edilmez.

Kullanıcının hizmeti kendi isteğiyle kullanmaması, mağazasını kapatması, pazar yeri hesabının kapanması veya askıya alınması, API bilgilerinin verilmemesi, gerekli belgelerin tamamlanmaması ya da kullanıcı kaynaklı başka bir nedenle hizmetten yararlanamaması ücret iadesi hakkı doğurmaz.

Kampanyalı, indirimli, dönemsel veya kişiye/işletmeye özel olarak hazırlanan paketlerde hizmet başladıktan sonra iptal ve ücret iadesi yapılmaz.

Emredici mevzuattan doğan ve sözleşme ile ortadan kaldırılamayan haklar saklıdır.

3. Hizmetin Başlatılması

Ödeme, sipariş veya elektronik onayın tamamlanmasının ardından kullanıcı; kurulum, entegrasyon, ürün aktarımı, hesap tanımlama ve diğer teknik işlemlerin derhal başlatılabileceğini kabul eder.

Mevzuat gereği ayrıca açık onay alınması gereken durumlarda ilgili işlem, kullanıcının açık onayı doğrultusunda başlatılır.

4. Satış ve Kazanç Garantisi

AL-KAR; kullanıcının mağazasında belirli sayıda satış yapılacağını, belirli bir ciroya, kâra, sipariş adedine veya müşteri sayısına ulaşılacağını garanti etmez.

Satış performansı; ürün fiyatı, rekabet, mağaza puanı, reklam bütçesi, pazar yeri algoritmaları, stok durumu, müşteri talepleri ve benzeri birçok dış etkene bağlıdır.

Bu sebeple satışların düşük olması veya hiç satış gerçekleşmemesi ücret iadesi gerekçesi değildir.

5. Pazar Yerleri ve Üçüncü Taraf Hizmetler

Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11, Pazarama, PTTAVM, Çiçeksepeti, Idefix ve diğer üçüncü taraf platformların kendi kural, politika ve teknik altyapıları bulunmaktadır.

Bu platformların;

• hesap veya mağaza kapatması,

• hesabı askıya alması,

• ürünleri yayından kaldırması,

• kategori veya marka kısıtlaması uygulaması,

• komisyon veya hizmet bedellerini değiştirmesi,

• API erişimini sınırlandırması,

• entegrasyon altyapısını değiştirmesi,

• ürün kabul veya ret kriterlerini değiştirmesi

gibi AL-KAR'ın kontrolü dışında gerçekleşen işlemlerden AL-KAR sorumlu tutulamaz ve bu durumlar ücret iadesi hakkı oluşturmaz.

6. Ürün, Stok ve Fiyat Bilgileri

Ürün adı, açıklama, görsel, stok, fiyat, kategori ve benzeri veriler tedarikçi, XML kaynağı, üretici veya üçüncü taraf sistemlerden sağlanabilir.

Stokların tükenmesi, fiyatların değişmesi, ürün bilgilerinin güncellenmesi, ürünün tedarikten kalkması veya veri kaynağındaki gecikmeler nedeniyle oluşabilecek sonuçlardan AL-KAR, kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

Kullanıcı, satışa açtığı ürünlerin fiyat, stok ve pazar yeri uygunluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

7. Kullanıcı ve Bayi Sorumlulukları

Kullanıcı;

API anahtarları, mağaza bilgileri, vergi bilgileri ve diğer entegrasyon bilgilerinin doğru ve güncel olmasından, mağazasının ilgili pazar yerinin kurallarına uygun işletilmesinden ve kendi müşterilerine karşı yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesinden sorumludur.

Yanlış bilgi, eksik belge, kullanıcı müdahalesi, yetkisiz işlem veya pazar yeri kurallarına aykırı kullanım sonucunda meydana gelen zarar ve kesintiler AL-KAR'ın sorumluluğunda değildir.

8. Teknik Kesintiler

Bakım, güncelleme, sunucu problemi, internet altyapısı, API kesintisi, siber saldırı, üçüncü taraf servis problemi veya mücbir sebep nedeniyle hizmetlerde geçici kesintiler meydana gelebilir.

AL-KAR, makul süre içerisinde hizmetin yeniden sağlanması için gerekli teknik çalışmaları gerçekleştirir. AL-KAR'ın kontrolü dışında gerçekleşen geçici kesintiler tek başına ücret iadesi veya tazminat hakkı doğurmaz.

9. Paket ve Hizmet Kapsamı

Satın alınan hizmet yalnızca sipariş tarihinde belirtilen paket kapsamını içerir.

Paket kapsamı dışında talep edilen ek geliştirme, özel yazılım, ek mağaza, ek pazar yeri, ekstra ürün aktarımı, özel entegrasyon veya teknik çalışma ayrıca ücretlendirilebilir.

10. Abonelik ve Yenileme

Yıllık veya dönemsel hizmetlerde ücret, ilgili kullanım dönemine aittir. Süresi sona eren hizmetin devam edebilmesi için yenileme ücretinin ödenmesi gerekir.

Yenileme yapılmaması halinde AL-KAR ilgili hizmeti, entegrasyonu veya erişimi durdurabilir.

11. Askıya Alma ve Fesih

Sistemin kötüye kullanılması, yetkisiz erişim girişimleri, hukuka aykırı faaliyet, ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi, üçüncü kişilerin haklarının ihlal edilmesi veya AL-KAR sistemlerinin güvenliğini tehlikeye sokan davranışlar halinde hizmet geçici veya kalıcı olarak durdurulabilir.

12. Sorumluluğun Sınırı

AL-KAR yalnızca kendi sunduğu hizmet ve kendi kontrol alanında bulunan işlemlerden, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumludur.

Dolaylı zararlar, kâr kaybı, satış kaybı, pazar yeri cezası, hesap kapatılması, üçüncü taraf servis kesintisi veya kullanıcının kendi işlem ve ihmallerinden kaynaklanan zararlardan AL-KAR sorumlu tutulamaz.

13. Kabul ve Onay

Kullanıcı; ödeme yaparak, üyelik oluşturarak, hizmet siparişi vererek veya sistem üzerinden ilgili onay kutusunu işaretleyerek bu koşulları okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

AL-KAR, gerekli olması halinde bu koşulları mevzuata ve hizmet yapısına uygun şekilde güncelleme hakkını saklı tutar.